Preguntas Frecuentes
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Explora y conoce más sobre Decorilla
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sobre Decorilla
- Descuentos en muebles y decoración
Ahorra hasta un 45% con descuentos comerciales en tus tiendas favoritas. Contamos con una garantía de mejor precio y buscamos las mejores opciones de envío para ti. - Cientos de proveedores y un proceso de pago sencillo
Disfruta de la comodidad de nuestro servicio de conserjería de compras, que te permite ordenar de cientos de tus proveedores favoritos con un solo y sencillo proceso de pago. - Actualizaciones útiles
Te aseguramos que siempre estarás informado sobre el estado de tus productos. Recibirás actualizaciones regulares y números de seguimiento, para que sepas exactamente dónde están tus artículos y cuándo llegarán. - Devoluciones sencillas
Si un artículo no cumple con tus expectativas al llegar, facilitaremos cambios y devoluciones de acuerdo con la política de devoluciones del proveedor.
Decorilla te ahorra dinero en muebles y hace que sea conveniente comprar los artículos que deseas de tu lista de compras.
- Presiona "agregar al carrito" junto a cualquiera de los artículos que deseas, continúa al pago y completa el formulario con tus datos de envío.
- Te enviaremos una factura que incluye los costos de envío y los impuestos. Muchos de nuestros proveedores ofrecen envío gratuito, que te será transferido.
- Una vez que tu pago se complete, te proporcionaremos información de seguimiento y actualizaciones sobre tu pedido.
- Estamos encantados de coordinar devoluciones y proporcionar etiquetas de retorno de acuerdo con la política de cada proveedor.
La elección es completamente tuya. Si bien ofrecemos asistencia de compra personalizada para simplificar tu experiencia, tienes la libertad de adquirir artículos por tu cuenta. Nuestro enfoque flexible también nos permite integrar sin problemas cualquier pieza existente que te encante en tu nuevo diseño. Además, como cliente valioso, obtendrás acceso de por vida a nuestros descuentos comerciales exclusivos, incluso después de que concluya tu proyecto. Esto significa ahorros y beneficios continuos, asegurando que tu espacio pueda evolucionar con tus necesidades.
¡Por supuesto! Como parte de tu cuestionario de decoración, se te preguntará de antemano qué artículos deseas conservar o incorporar. También puedes informar a tu diseñador sobre los artículos que te gustan mientras trabajas con ellos. Solo te pedimos que nos proporciones la URL del artículo o dos fotos de cada artículo que deseas incorporar y las dimensiones de ese artículo.
Como cliente de Decorilla, tendrás acceso a descuentos exclusivos de hasta el 50% en las marcas de decoración más reconocidas. Los descuentos específicos dependerán de los artículos y marcas seleccionados. Nuestro equipo estará revisando los mejores descuentos y promociones además de las rebajas disponibles y los aplicará a tu lista de compras. Si tienes artículos específicos que te gustaría adquirir o si deseas más información sobre los descuentos disponibles, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Nos esforzamos por ofrecer los mejores precios con nuestros descuentos en muebles. Si encuentras un precio más bajo en otro lugar, simplemente envía la URL o una captura de pantalla a orders@decorilla.com y con gusto igualaremos el precio para ti antes de que se pague tu factura.
Nuestros proveedores a menudo permiten descuentos adicionales en precios de rebaja y promociones, pero cada proveedor y venta puede ser diferente. Por favor, menciona cualquier código promocional o certificado de regalo en las notas del pago, ¡y confirmaremos si se puede aplicar a tu compra!
¡Sí! También trabajamos con clientes internacionales y definitivamente podemos colaborar con tiendas en tu país. Algunos clientes internacionales compran todo en tiendas de EE. UU. para ahorrar dinero y lo reciben a través de un contenedor de un agente de carga. Ten en cuenta que los descuentos comerciales generalmente no están disponibles en tiendas fuera de los Estados Unidos, pero algunos proveedores como Wayfair, AllModern y Perigold sí ofrecen descuentos comerciales a nuestros clientes canadienses.
Proporcionamos actualizaciones para cada artículo a medida que se envía, incluyendo correos electrónicos y enlaces de seguimiento siempre que estén disponibles. Si un proveedor no ofrece enlaces de seguimiento, te mantendremos informado con las fechas estimadas de envío en los detalles de tu pedido. También puedes acceder a la información de seguimiento y ver el estado de tus pedidos cuando inicies sesión en tu cuenta. Simplemente dirígete a la página de "Mis Pedidos", que puedes encontrar en tu menú desplegable o como una pestaña separada en la página de "Mis Proyectos".
Si algunos de tus artículos requieren entregas a domicilio, el equipo de entrega del proveedor se comunicará contigo directamente por teléfono aproximadamente una semana antes para programar una fecha y ventana horaria específicas.
Si un artículo ya no está disponible, trabajaremos con tu diseñador para encontrar un artículo alternativo. No dudes en contactarnos a orders@decorilla.com para informarnos. Algunos proveedores o artículos a menudo vuelven a estar disponibles y en esos casos te recomendamos esperar unas semanas si realmente te gusta el artículo.
Decorilla acepta devoluciones de acuerdo con la política de devolución y envío de cada proveedor. Para conocer los detalles sobre tus mejores opciones, consulta las políticas de devolución vinculadas en tu lista de compras y en tu factura.
Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a orders@decorilla.com con tu solicitud, indícanos si tienes el embalaje original y, si es aplicable, adjunta fotos de cualquier daño. Proporcionaremos etiquetas de envío y haremos que el proceso de devolución sea fácil para ti. Cumplimos con la política de devolución de cada proveedor, incluyendo el plazo de devolución. Los artículos personalizados y de venta final no son retornables. Para la mayoría de los proveedores, el plazo de devolución es típicamente de 30 días.
Los enlaces a las políticas de devoluciones de los proveedores están disponibles en su lista de compras y en cada factura, junto a los respectivos artículos.
Por favor, envíe un correo a orders@decorilla.com para iniciar una cancelación. Siempre estamos encantados de solicitar una sugerencia alternativa de su diseñador si es necesario, o puede preguntar a nuestro equipo interno también.
Los gastos de envío están de acuerdo con la política de devoluciones de cada proveedor. En general, si el artículo está defectuoso o dañado, el proveedor cubrirá el reemplazo o el reembolso. Si decide devolverlo porque no le gusta, usted será responsable de los gastos de envío.
Colaboramos con más de 350 proveedores cuidadosamente seleccionados, que van desde marcas minoristas reconocidas hasta proveedores exclusivos solo para comercios. Nuestra lista de proveedores incluye nombres populares como Crate & Barrel, Article y Wayfair, así como fuentes de diseño premium como Kravet Fabrics, Arteriors y Four Hands. Esta variada mezcla nos permite acomodar una amplia variedad de estilos, presupuestos y preferencias.
Si tiene una marca favorita que no forma parte de nuestra red actual, háganoslo saber; siempre estamos abiertos a explorar nuevas asociaciones. Además, puede incorporar piezas de cualquier proveedor que desee, por lo que nunca estará limitado a hacer pedidos únicamente a través de nosotros. Nuestro objetivo es asegurar que su espacio refleje su estilo único, sin importar de dónde provengan sus piezas favoritas.
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Empezar un proyecto de diseño de interiores puede sentirse abrumador, y lo entendemos. Si algo sobre tu diseño no te hace feliz, solo háznoslo saber. Estamos aquí para ti y nos aseguraremos de de que ames el resultado final, garantizado.
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